POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 05 janvier 2026
Serrurier SmithLock attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et clients. Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
La présente Politique de Confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de la visite du site www.smithlock.be, de l’utilisation des services ou lors d’un contact.
1. Responsable du traitement
Nom commercial : Serrurier SmithLock
Statut juridique : Indépendant – Personne physique
Numéro d’entreprise / TVA : BE 0888.587.702
Adresse professionnelle : communiquée via la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE)
Téléphone : +32 471 91 36 80
E-mail : info@smithlock.be
Site web : www.smithlock.be
Le responsable du traitement est une personne physique légalement inscrite à la BCE.
2. Données personnelles collectées
Selon l’interaction avec le site ou les services, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse d’intervention
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation, cookies
- Données liées aux services : type d’intervention, adresse, date et heure, informations nécessaires à la facturation
- Données communiquées volontairement lors d’un appel, formulaire ou demande de dépannage
Aucune donnée sensible n’est collectée, sauf obligation légale ou consentement explicite.
3. Finalités et bases légales du traitement
Les données sont traitées pour :
- Fournir les services de serrurerie (dépannage, installation, réparation)
- Répondre aux demandes de devis ou de contact
- Gérer la facturation et la comptabilité
- Améliorer le site et l’expérience utilisateur
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
- Envoyer des communications marketing uniquement avec consentement explicite
Les bases légales sont :
- l’exécution d’un contrat,
- le respect d’obligations légales,
- l’intérêt légitime,
- le consentement explicite lorsque requis.
4. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement à :
- Prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, outils d’analyse)
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale
- Partenaires techniques strictement nécessaires à l’exécution du service
Les données ne sont ni vendues ni louées.
Les éventuels transferts hors Union européenne sont encadrés par des Clauses Contractuelles Standard, conformément à l’article 46 du RGPD.
5. Durée de conservation
- Données clients : 5 ans après la dernière interaction
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- accès,
- rectification,
- effacement,
- opposition,
- limitation,
- portabilité,
- retrait du consentement à tout moment.
Les demandes peuvent être adressées à info@smithlock.be.
Une réponse est fournie dans un délai maximal d’un mois.
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
7. Cookies
Le site utilise des cookies :
- essentiels au fonctionnement du site,
- analytiques (mesure d’audience),
- optionnels soumis à consentement.
Le consentement est géré via une bannière de cookies conforme au RGPD.
8. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place (connexion sécurisée, accès limité, sauvegardes).
En cas de violation de données, les autorités et personnes concernées seront informées si la loi l’exige.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de mise à jour figure en haut de la page.